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FAQs / Preguntas Frecuentes

1) Stock
a.¿Hay stock de todos los productos?
Sí, todos los productos publicados están en stock si así figura en el sitio.

b.¿Realicé una compra y me dijeron que no hay stock?
Realmente no suele suceder, en caso de que así sea se estarán comunicando del sector de atención al cliente para brindarte una solución.

2)Envíos

¿Realizan Envíos?
Realizamos envíos puerta a puerta vía OCA a todo el país! 
Y por DHL a todo el mundo.

¿Qué costo tienen?
Los envíos nacionales son gratis en todas las compras superiores a $10.000. En caso de no superar dicho monto, el envío es calculado por OCA.
Los envíos internacionales serán calculados por DHL.

¿Cuánto demora un envío?
CABA & GBA: 24 a 72hs hábiles una vez confirmada la compra.
Interior: 2 a 4 días hábiles una vez confirmada la compra. 

(Los envíos pueden sufrir una demora de 2/3 días hábiles en compras realizadas durante promociones)

Worldwide: depende del destino, se informa una vez realizada la compra.

3) Política de Cambios:

a. Plazo: ​la solicitud de cambios se podrá realizar en un plazo máximo de 10 días una vez recibido el producto.

b. Estado del producto:​ sólo se aceptarán cambios de productos sin uso. Se realizará una verificación de estado del producto una vez recibido el mismo en nuestras oficinas. Los mismos deberán tener las etiquetas correspondientes con las que fueron entregados.

c. Costo:​ En el caso de que el artículo enviado no haya sido el correcto, el cambio es sin cargo. Si el cambio es solicitado por otro artículo, el costo del nuevo envío deberá ser abonado por el cliente.

d. Diferencias de precios:​ en caso que el producto a cambiar sea más barato que el nuevo producto a obtener, el cliente deberá abonar la diferencia vía una solicitud de pago de MercadoPago. Caso inverso, el cliente contará con la diferencia de saldo a favor para utilizar en su próxima compra. No se entregará el dinero en efectivo en caso de haber una diferencia a favor.

e. Stock: en caso de solicitar un cambio a la oficina de venta online, los clientes sólo podrán elegir productos que cuenten con stock al momento de gestionarse el cambio. Para solicitar el retiro de un producto por una venta online por favor escribinos a info@frackingdesign.com indicando: ­

Número de pedido original o Nombre y Apellido de Comprador ­

Domicilio de retiro ­

Producto por el cual desea realizar el cambio

Recibirás una respuesta por parte nuestra confirmando la gestión del cambio al recibir esta información.

g. Seguimientos:
Una vez realizada la compra, te estaremos enviando por email tu tracking number de OCA/DHL donde podrás seguir paso a paso el estado de tu pedido.

h. Devoluciones: 
Las devoluciones de dinero son en casos excepcionales si ocurriese algún imprevisto. De ser así el dinero es devuelto a través de Mercado de Pago.

4) ¿Realizan ventas mayoristas?
Sí, escribinos a info@frackingdesign.com

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